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Las mejores respuestas para las entrevistas laborales

¿Cuántas veces ha escuchado a un amigo o a usted mismo decir: “yo no me preparo para las entrevistas, dejo que las cosas simplemente sucedan”? Pues bien, las nuevas tendencias demuestran todo lo contrario. Mientras más anticipe las posibilidades de la entrevista, mayores serán sus chances de obtener el puesto.

Personal de recursos humanos, selectores de personal y otros varios expertos en la materia concuerdan: una de las mejores formas de prepararse para una entrevista laboral es anticipar las preguntas, desarrollar las respuestas y practicar, practicar, y practicar.

Hay muchos sitios Web que ofrecen listas con las preguntas más frecuentes en las entrevistas. El conocimiento de estas preguntas es muy beneficioso. Pero la verdadera diferencia entre obtener el empleo o ser un postulante rechazado más, tal vez, radique en la forma de responderlas.

Sus respuestas serán las mejores...
 

En primer lugar, tenga en cuenta los siguientes aspectos:

1.      No existe posibilidad alguna de que usted pueda anticipar todas las preguntas en una entrevista laboral. En otras palabras, espere lo inesperado. No importa cuánta preparación tenga, las preguntas inesperadas se harán presentes.

2.      Busque distintos tipos de respuestas en foros de discusión, libros, sitios Web y guías. No use estos estereotipos al pie de la letra. Los entrevistadores pueden detectarlas a kilómetros de distancia, y si sospechan que está recitando sus respuestas, puede ir despidiéndose del trabajo. Esto es muy importante. Le dará una ventaja sobre todos los candidatos que ofrezcan respuestas estereotipadas.

3.      No tema a las entrevistas laborales, pues representan oportunidades para destacarse. Le permitirán mostrar que usted es la mejor persona para ese empleo. Por lo tanto, en lugar de tenerles miedo, siéntase feliz por la posibilidad que brindan. La clave está en ofrecer mejores respuestas que el resto, y aquí es dónde la preparación juega su papel preponderante. 

Ahora, siga estos pasos: 

1.      Haga una lista con sus mejores cualidades para el puesto. Qué habilidades, experiencias, conocimientos, bases y particularidades personales considera apropiadas para este trabajo en particular. Escríbalas y esté atento a las posibilidades de mencionarlas en sus respuestas.

2.      Además de la los ejemplos de preguntas frecuentes que encuentre, desarrolle su propia lista de preguntas probables, basándose especialmente en las características del trabajo al que se postula. Póngase en los pies de su empleador... ¿qué tipo de preguntas le haría al candidato ideal para el puesto?

3.      Transforme sus respuestas en modelos de preguntas. Analice el anuncio de trabajo minuciosamente. Busque los avisos clasificados si no tiene uno a mano. Preste atención a las frases que usan para describir a los aplicantes. Usted deberá ajustar sus respuestas a éstas. Por ejemplo, si el aviso solicita una persona con “gran capacidad en atención a clientes”, asegúrese de incluir “gran capacidad en atención a clientes” en, al menos, una de sus respuestas. Eso dejará una muy buena impresión.

4.      Revise sus respuestas hasta que le parezca que son las correctas. Léalas una y otra vez hasta que hasta que se sienta cómodo y las conozca bien. No intente memorizarlas; no quiera recordar palabra por palabra. Practique diciéndolas en voz alta. En lo posible, será conveniente que una amigo lo ayude a ensayar.

Sea un buen narrador de historias 

Durante una entrevista laboral, usted se está vendiendo. Siempre que sea posible, responda sus preguntas con pequeñas historias que le permitan dar ejemplos específicos de su experiencia. Las historias deben ser breves y concretas; cumplir con su objetivo. 

Por ejemplo, imagine a dos personas que son entrevistadas por un puesto de peluquero de perros. Se les pregunta si alguna vez se han topado con perros agresivos. Uno de los candidatos, Martín, responde, “Sí, cerca del 10% de los perros que he atendido tenían tendencias agresivas.” El otro, Ignacio, dice, “Sí, a menudo. Recuerdo a un Pit Bull que me habían traído, Chomper. Comenzó a gruñir ni bien su dueño se marchó, y supe, por su postura, que no me dejaría acercar mi alicate a sus uñas. Creo que me hubiese arrancado el brazo de no haber usado la maniobra Schweitzer, un viejo secreto que me enseñó mi maestro. Eso lo calmó y no tuve más problemas.”

Si bien ambos postulantes respondieron la pregunta, la manera de Ignacio es mucho mejor. Ofrece un ejemplo específico y cuenta una historia breve, que será recordada por el entrevistador.

En el mercado laboral moderno, donde hay docenas de aspirantes calificados para cada oferta, cualquier cosa que usted pueda hacer para destacarse y ser recordado, aumentará notablemente sus posibilidades de contratación.  

Su experiencia previa al servicio del nuevo trabajo 

Mientras que muchas de las preguntas que se hacen en las entrevistas parecen enfocarse en las experiencias pasadas, hay un punto importante a tener en cuenta: puede que le estén preguntando sobre lo que hizo en el pasado, pero lo que realmente les interesa es lo que usted puede hacer ahora, y por ellos.

El secreto es hablar de las experiencias pasadas de forma que muestre que son relevantes para el trabajo al que se ha postulado. Haga una investigación previa de la empresa (visite el sitio Web) y su posición se verá favorecida. 

Preste atención al siguiente ejemplo. El entrevistador pregunta, “¿Cuál fue el desafío más importante al que se han enfrentado, y cómo lo superaron?” Martín contesta, “En una ocasión, trabajando como repartidor de pizzas, me perdí. Para cuando pude encontrar la dirección correcta, la pizza ya estaba, sin lugar a dudas, fría. Por lo tanto, el cliente estaría descontento y, lo peor de todo, mi jefe listo para despedirme. Superé este tipo de inconvenientes cuando instalé un dispositivo de orientación en mi vehículo. ¡Ahora nunca me pierdo!” Por otra parte, Ignacio responde, “En mi actual trabajo, en Cachorros Pitucos, se hizo una promoción especial para aumentar el número de clientes que usaba el servicio de aseo de perros. Y tuvimos bastante éxito, porque en un pocos días había más clientes de los que podíamos atender. Por supuesto, el management no contrató a ningún empleado adicional para superar el inconveniente. En lugar de decirles a los clientes que se fueran o de retrasar sus turnos, comencé a usar un nuevo método de lavado que era dos veces más rápido. Luego, hice un nuevo plan de trabajo. Ambos esfuerzos mejoraron la producción y pudimos manejar la excesiva demanda sin descuidar a nuestros clientes.” 

La respuesta de Martín muestra buen juicio e iniciativa. Sin embargo, una vez más, Ignacio lo hace mejor, ya que relaciona su experiencia previa al trabajo para el que se postula. Ignacio hizo un trabajo de investigación sobre la compañía y descubrió que querían expandir sus servicios de baños de perros. Entonces escogió un ejemplo de su pasado que el entrevistador pudiera relacionar con la situación futura de la empresa. ¿Nota la diferencia? 

He aquí otro ejemplo. Se les pregunta a Martín e Ignacio acerca del mayor logro de sus vidas. Martín contesta, “He ganado durante tres años consecutivos el torneo de tenis de la universidad. Es grandioso.” Ignacio responde, “Me dieron el premio al mejor Peluquero de Perros del Año 2003 por incrementar la producción en mi sector en un 40%.” 

Que Martín se sienta orgulloso por sus triunfos en el tenis es indudable. Pero recuerde la perspectiva de la entrevista. ¿De qué le sirve ganar tres torneos consecutivos de tenis a un estilista de perros? ¿Eso ayudará a que se eleve la productividad del sector? La respuesta de Ignacio es mucho menos espectacular, pero es importante para el cargo e indica que tiene las cualidades para triunfar en ese empleo. Le dice al entrevistador, “Tengo lo que está buscando; lo puedo ayudar con sus necesidades específicas.” 

Finalmente, parece que Ignacio se ha quedado con el puesto. 

No mienta 

A veces, resulta muy tentador “alterar” la verdad durante el transcurso de una entrevista laboral. A menudo, las personas dicen que renunciaron cuando han sido despedidas. Pero el riesgo de que lo descubran es mucho mayor que el potencial beneficio de esconder la verdad. 

Si está pensando en decir una mentira durante la entrevista, hágase estas preguntas: ¿Qué es lo mejor que podría suceder? ¿Qué es lo peor que podría pasar? ¿Vale la pena arriesgar lo mejor que podría pasar por lo peor? En este caso, conseguir un trabajo es lo mejor que puede acontecer. Lo peor sería que lo descubran en su papel de mentiroso, lo que llevaría a que lo echen, y esto lo llevaría a más búsquedas laborales y entrevistas. 

Siempre tenga en cuenta las consecuencias de sus actos. 

En resumen, esto es lo que necesita hacer para prepararse para las preguntas de las entrevistas laborales: 

1.      Analice el aviso de empleo.

2.      Investigue a la empresa.

3.      Anticipe las preguntas usuales.

4.      Prepare respuestas para aquellas preguntas que son relevantes para el cargo en cuestión.

5.      Promocione sus “puntos fuertes” (capacidad, experiencia, personalidad, etc.), incluyéndolos en las respuestas siempre que pueda.

Y, por último: Practique. Practique. Practique.

 

Roberto Mateoli Fuentes

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