Le dije: si querés ser un líder eficiente pensá que tenés que ser “maestro,
coach y aprendiz” al mismo tiempo y pasé a explicarle lo que a mi criterio
necesita un líder que maneja un equipo de colaboradores, sea de
ventas,
marketing, etc.
Maestro
Se tiene que actuar como un maestro, alguien con habilidad importante, con
capacidad para enseñar y compartir sus conocimientos.
Una de tus tareas
fundamentales es enseñar permanentemente, con generosidad y sin omitir ningún
conocimiento, a todos como si cada uno fuese el mejor.
Coach
El coach es la persona que, entrena y dirige a una persona o a un equipo para
alcanzar un objetivo o una meta y desarrollar las habilidades de cada uno.
Tiene
que saber descubrir las fortalezas y debilidades de cada uno de sus discípulos,
saber agruparlos para optimizar la producción del grupo a través de la sinergia.
Un buen coach enseña a hacer .
Aprendiz
El aprendiz es alguien que aprende constantemente, el líder también debe
dedicarse a aprender de sus propios empleados, detectando lo bueno, lo regular y
lo malo, lo malo para evitar que lo repitan, lo regular para mejorar y lo bueno o
excelente para transferir al resto del equipo, para que el grupo mejore.
Debe
estudiar, indagar y observar, debe buscar la forma de hacerlo cada vez mejor.
Debe corregir en privado, pero felicitar en público, debe alentar y explicar que
el error forma parte del aprendizaje y que el error cometido y aprendido, no se
vuelve a repetir
Cuando usted vea que su subalterno aprendió o mejoró, delegue, él tiene que
crecer, así usted también crecerá.
Sus indicaciones deben ser simples, fáciles
de entender, tiene que verificar que el trabajo pedido, lo realiza mejor que
antes, cuando observe que su colaborador avance merece que lo felicite.
Enséñele a sus vendedores a bucear, a detectar oportunidades, a analizar las
estrategias que usan sus competidores, cuando usted lo haya aprendido y probado
y le dé resultado enséñele y delegue.
Fije metas si quiere mejorar, tiene que superar lo que está haciendo, fíjele
cuotas, controle y enseñe, su objetivo debe ser alcanzar la meta, mejorar el
rendimiento, en un buen clima laboral.
Nunca reemplace al ineficiente, su trabajo no es ser “súper reemplazante”, usted
debe ser "Súper Visor", porque razónelo usted no pude reemplazar a un equipo de 12
personas, pero si puede enseñarles a 12 y que todos mejoren.
La buena noticia es
que mi ex alumno hoy es un líder de una gran
empresa, en realidad ya no es
Supervisor de Ventas, es el Gerente de Ventas y muy exitoso.
Si usted enseñó, hizo coaching, lo acompañó y no obtuvo resultados positivos, es
hora de analizar si la actitud fue buena (si quiso hacer), si ve que esto no fue
posible, evalúe si realmente tiene potencial para asimilar y voluntad de querer
aprender, si la respuesta es negativa, analice si no es preferible enseñarle a
alguien con ganas de aprender.
Por Prof. Juan Carlos Molinari
www.consultoramolinari.com.ar
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