En su segundo embarazo, Lori Riollano buscaba ropa de cama sencilla, pero única,
para su cuna de bebe. Después de un largo mes sin frutos, decidió diseñarla ella
misma. En 1998, Papalotes fue fundado en Puerto Rico bajo ese mismo concepto.
Un año y medio más tarde, usando la misma calidad de telas y diseños, Lori
incorporó la idea en ropa de alta costura para niñas y niños de entre 0 a 7 años
y el éxito la siguió; junto a la prensa, revistas y periódicos.
¿Qué estrategias de promoción utilizó y sigue utilizando? Entérate en la
siguiente entrevista…
P.:
Lori, te doy la bienvenida y de paso agradecerle por
abrirnos las puertas. Cuénteme, ¿cómo van los negocios?
Lori Riollano:
Gracias por contar conmigo para esta entrevista. Puedo decirte que los negocios
van bastante bien, considerando que ha sido un año algo inestable en la
economía.
R:
La mayoría de los empresarios no cuentan con un presupuesto publicitario, sea
por falta de fondos o por un plan de mercadeo. ¿Qué estrategias de bajo costo
utilizó al inicio de su empresa para darse a conocer?
LR: Yo estudié y trabajé en publicidad lo cual me dio unos conocimientos
básicos de mercadeo. Mi meta principal era dar a conocer el producto,
estableciendo mi mercado y enfatizando mi “Selling Point”.
Sin dinero, pude lograr a través de comunicados de prensa que le dieran la
exposición que yo necesitaba para mi producto. Adicional, decidí abrir una
página de Internet para ampliar las posibilidades de venta fuera de Puerto
Rico.
R:
Excelente estrategia. ¿Cuáles usas actualmente?
LR:
Sigo utilizando los comunicados de prensa, pues ya mucha gente espera saber las
nuevas tendencias de la moda de niños. Sin eR:argo, la página web se ha
convertido en mi mejor carta de presentación ya que las tiendas en USA que
actualmente trabajan la línea de Papalotes han sido contactadas a través del
Internet.
R:
Estoy de acuerdo. El Internet es una herramienta poderosa. Lori, se recomienda
que cada empresa tenga una posición única en el mercado (conocido como “USP” por
sus siglas en ingles), un gancho que los separe de la competencia. ¿Cuál es el
de su empresa?
LR: Papalotes se distingue por diseños de alta costura, cuidando siempre
la calidad y manufactura a unos precios razonables. Se buscan las mejores telas
y estas son utilizadas para diseños de niñas y niños desde los tamaños 0/3 meses
a 16 “Pre-Teen”. No hay muchas líneas que trabajen niñas y niños en coR:inación
y eso ha llamado mucho la atención a madres que quieren vestir a sus hijos con
el mismo estilo.
R:
¿Cuál fue la promoción más efectiva que utilizaste y por que?
LR: Entiendo que la promoción más efectiva ha sido las entrevistas que me
han hecho en periódicos para la sección de modas.
Las mamás han llegado a las tiendas con los recortes de periódico a pedir el
diseño que aparece en el. Es una respuesta inmediata del consumidor. Podemos
saber la reacción del consumidor casi instantáneamente, pues esta reacción
sucede el mismo dia de lanzada la entrevista.
La considero la más duradera, pues hay casos de consumidores que han guardado un
recorte de periódico o de revista y luego de varios meses llaman o lo llevan a
la tienda.
