Ken Ayoku

Pequeñas cosas marcan la diferencia

Son las pequeñas cosas las que marcan la gran diferencia. Por ejemplo, guías gratis, consejos para emplear tus productos o servicios y descuentos en artículos complementarios.

Agradece 

Siempre agradece a tus clientes, especialmente cuando recibas otros de ellos. No hay nada peor que un cliente comentándole a sus amigos o colegas, por ejemplo, «Recomendé a X y tan siquiera me dio las gracias». Las malas noticias viajan más rápido que las buenas. Asegúrate de que sean solo las buenas las que viajen.

Promete poco 

Promete poco y entrega mucho. Por ejemplo, has prometido la entrega de un producto, sabes bien que lo puedes entregar al próximo día. Promete que lo entregarás al final de la semana y entrégalo al otro día. Esto tiene dos propósitos: primero tu cliente quedará impresionado con la velocidad de la entrega y, segundo, te da más tranquilidad en el caso  de que surgieran complicaciones (lo que tu cliente no sabrá y evitarás decepciones).

Habla con tus clientes 

Recuerda cosas específicas de tus clientes y sácalas en conversaciones. Detalles sobre sus hijos que por ejemplo se graduaron recientemente o se casaron, o cualquier tema del que a tus clientes les guste hablar. Esto te ayuda a crear una conexión personal y demuestra que estás verdaderamente interesado en ellos.

Suficientes estrategias para mantenerte ocupado esta semana. ¡A mí me tienen ocupada todo el tiempo y los resultados son maravillosos!

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