Por un momento, pensemos en la venta tradicional, en la que tratamos de dirigir
a los clientes a nuestros servicios o productos.
Primero trabajamos en la promoción, el cliente toma acción de modo acorde a
nuestros objetivos, hacemos la presentación si hay alguna, y luego cerramos el
trato. No todos comprarán, ¿correcto?
Tu página web no es diferente. Como vendedor o representante, tu página tiene
que pasar por el mismo proceso que una venta tradicional. Pero ¿cómo agilizamos
esta progresión casi automática? Estas estrategias te lo revelarán…
CONFIANZA
Puedes tener el mejor producto o servicio, pero si no hay confianza entre el
cliente y tu página da por perdida la venta. Visita tu página y responde a las
siguientes preguntas.
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¿Está claro el objetivo de mi página?
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¿Puedo ver a simple vista de qué se trata sin tener que navegar por otras
áreas?
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¿Es el diseño de un profesional?
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¿Hay formas de contacto a simple vista?
La confianza se construye a partir de algunos cambios breves, tales como
(repito: algunos):
Presencia profesional.
Dominio propio (ej. www.tudominio.com).
Correo electrónico propio (dile «no» a cuentas de correo electrónico gratuitas
como [email protected]).
Información de contacto visible y en todas las páginas.
Testimonios.
Foro o bitácora («blog»).
Uso de un boletín.
Sobre los boletines, les había comentado que llevo publicando el mío cuatro
meses. No existe, ¡y repito!, no existe una forma más eficaz y económica para
crear confianza y ventas que el uso de un boletín.
El objetivo es el contacto continuo, sea semanal, quincenal o mensual. Si
transcurre más de un mes los clientes se olvidarán de ti. Pero no envíes un
boletín que grite «promoción» sin antes informar bien a tus clientes.
PACIENCIA
Roma no se hizo en un día. Tampoco todos tus visitantes comprarán al instante.
¿Qué podemos hacer entonces para no perderlos y por otra parte edificar la
confianza y ejercer la paciencia?
Nuevamente el boletín es lo primero que se me viene a la mente. Otras
estrategias son:
Documentos electrónicos
Escribe un corto documento de 5 a 10 páginas que suponga un beneficio para tus
lectores. Esta estrategia te permite capturar sus correos electrónicos para
luego estar en constante comunicación con ellos.
Por ejemplo: Si vendes servicios de relaciones públicas puedes presentar un
artículo como «10 maneras de llamar la atención de los medios sin gastar un
centavo». Si vendes ropa puedes escribir un documento como «Diez formas de lucir
más delgada con los colores correctos». Solo son ideas… ¿Entiendes a lo que me
refiero?
