Mi ejemplo

Al igual que tú, vendo servicios. Puedo optar por consultar a un máximo de 5 clientes mensuales a $2,000 por cada cliente.

Pero voy más allá y vendo mis conocimientos, lo que me ingresa dinero pasivo aun mientras duermo.

Con el tiempo no tendré tiempo para ir consultando uno por uno y llevaré mi negocio a un 100% de venta de conocimientos a través de libros, cursos, teleconferencias, guías, reportes, etcétera.

El seguimiento a los clientes deja dinero 

Tu dinero está en el seguimiento. Con la promoción que hice la semana pasada, solo el 3% compró en la primera promoción. Cuando envié la segunda, el 5.64% compró.

En tu caso, si tienes el anuncio en la radio, 100 personas llaman pero solo el 3% compra. Entonces les envías una carta promocional con un descuento para tratar de cerrarlos.

Pero ve más allá y envía una tercera o cuarta promoción por correo postal. Edificando la confianza, posiciónate como experto y resalta de la competencia, que ni se atreve a darle seguimiento a sus clientes. Verás excelente resultados.

Para resumir el seguimiento a los clientes

l        Invierte en medios tradicionales, pero midiendo cada centavo

l        Invierte en una página web y en un boletín electrónico (recomiendo Aweber)

l        Ten un plan de seguimiento para no perder a los clientes precualificados que llamaron pero no compraron

l        Mantén el seguimiento a través de un boletín impreso o electrónico

l        No tengas miedo a empujar la venta a través de promociones por correo postal o electrónico

l        Y mide toda inversión publicitaria que hagas para saber el costo de adquisición por cliente