Consejos para turistas con discapacidad
Las personas con impedimentos o discapacidades físicos y sus
acompañantes deben tener consideraciones especiales a la hora de viajar,
especialmente por aire.
Sin embargo, con un poco de planificación, conseguirán moverse por el aeropuerto
casi tan rápido como sus acompañantes.
Normativas para discapacitados
Las nuevas normativas europeas que pretenden prohibir a las
compañías aéreas negar el acceso o discriminar a un pasajero a causa de una
incapacidad, excepto por razones de seguridad tales como que el avión sea
demasiado pequeño o que no pueda acomodarse a las necesidades del viajero.
En estas ocasiones, la aerolínea debe facilitar a la persona afectada la
posibilidad de tomar otro vuelo o devolverle el importe del billete.
Entonces, : ¿por qué nadie se encarga de hacer que esta información llegue a los viajeros?
Consejos para viajeros con discapacidades
Hay muchas cosas interesantes en las normativas. Éstas, ofrecen consejos para una amplia gama de discapacidades, incluyendo las de movilidad, de visión, la pérdida de escucha y los artefactos de asistencia. Entre otros, se hace referencia a los marcapasos, a los niños con discapacidades, a los zapatos ortopédicos, etcétera:
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Los
encargados de los aeropuertos deben proporcionar ayuda a los pasajeros con
problemas de movilidad reducida así como a aquellos que tengan cualquier
discapacidad física, psíquica o sensorial y serán ofrecidos gratuitamente
por el aeropuerto y la compañía aérea una vez a bordo.
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Avisa con
anticipación a la aerolínea si vas a necesitar algún tipo de asistencia.
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Si
necesitas a alguien que te acompañe a lo largo del recorrido del aeropuerto,
avisa con anticipación a la compañía.
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Se
evitarán muchos problemas si las personas discapacitadas realizan la reserva
mediante un agente de viajes, puesto que están más familiarizados con los
trámites y la documentación necesaria para hacer reservas con requerimientos
especiales. De cualquier forma, aunque el pasajero no haya solicitado con
antelación la asistencia se exige a los aeropuertos que hagan sus mejores
esfuerzos.
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Los
pasajeros que requieran una atención especial debido a una discapacidad
serán los primeros en embarcar y los últimos en descender. Asimismo, a las
personas con dificultades para moverse suelen ser asignadas asientos con
apoyabrazos móvil en la primera línea de asientos, ya que poseen un mayor
espacio para las piernas.
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Los
viajeros con problemas de movilidad tienen prioridad para transportar en el
armario de abordo la silla de ruedas plegable, muletas, bastones,
caminadoras, así como cualquier elemento que precise esa persona para
moverse.
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El
personal del aeropuerto ayudará a embarcar a las personas con silla de
ruedas, les avisará del tiempo que resta para el embarque y las trasladará a
la puerta, acompañándolas hasta el avión a través del "finger" (tubo
directo) o bien mediante una furgoneta o autobús adaptado.
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Una vez en
el avión, al no llevar su habitual silla de ruedas, pondrán a disposición
del discapacitado otra silla de ruedas muy estrecha con la que podrán llegar
al asiento asignado. El personal del avión también las ayudará a colocarse y
tendrán una atención preferente en lo que necesiten.
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Es
importante que la aerolínea con la que viajen dé aviso a su compañía en el
aeropuerto de destino para que tengan prevista la recepción del pasajero
discapacitado. De todas formas, antes de comenzar el descenso o el
aterrizaje conviene que el viajero comente al personal de vuelo que, si la
silla de ruedas va como equipaje en la bodega del avión, al llegar al
destino la tengan preparada. Por esta, razón los pasajeros con discapacidad
serán los últimos en desembarcar.
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Empaca las
medicinas en un bolso separado para facilitar la inspección.
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Si tienes
documentación médica concerniente a tu condición o discapacidad, puedes
presentar esta información al supervisor para facilitar la inspección. Esto
no es obligatorio.
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Si tienes
en tu cuerpo algún implante médico, como ser un marcapasos, consulta con tu
doctor antes de viajar para asegurarte que sea seguro para ti atravesar el
detector de metales. Si tu doctor dice que no deberías pasar por el
detector, entonces solicita un registro manual —tipo cacheo—.
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Si tienes
diabetes, avisa al supervisor que llevarás contigo tus raciones de insulina
o lo que fuera necesario.
- Según sus fabricantes, los audífonos y otros dispositivos auditivos no son sensibles a los rayos x ni al detector de metales —tanto el fijo como el manual—.
Consejos para todos los viajeros
Todos los pasajeros de aerolíneas tienen el derecho de solicitar flexibilidad en el procedimiento de monitoreo. Por ejemplo:
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Si se
precisa una pesquisa personal, tienes el derecho de solicitar que sea en un
área privada y de pedir una silla. Tu acompañante puede ir contigo.
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Tienes
derecho a solicitar un cacheo manual en lugar de atravesar el detector de
metales. No es necesario que des explicación alguna por esta decisión.
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Tienes
derecho a solicitar al inspector que se cambie los guantes durante la
pesquisa física de tus pertenencias, antes de comenzar la misma, o en
cualquier momento que se manipule tu calzado.
- La medicación y las provisiones de tipo médico que son llevadas al puesto de control son examinadas normalmente con rayos x. En cualquier caso, tienes la opción de solicitar una inspección visual de la medicación y de los insumos medicinales.
¿Estás usando los zapatos apropiados?
No estás obligado a quitarte el calzado antes de pasar por el detector de metales. Sin embargo, los supervisores podrían pedirte que lo hagas dado que muchos tipos de calzado requieren de una revisión más exhaustiva, incluso cuando la alarma del detector no haya dado señales de problemas.