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Groupon y similares: ¿una buena opción para las pymes?

¿Debes ofrecer descuentos a través de Groupon y similares? ¿Conviene a las pymes, o el único que gana es Groupon?


Todo comenzó con Groupon, que ofrecía descuentos para los consumidores y la promesa de un drástico repunte para los negocios.

Usted ofrece un descuento y Groupon lo distribuye a los miles de suscriptores de su zona. El concepto tuvo éxito y ahora están surgiendo competidores de Groupon casi a diario. Basta con mirar los últimos que surgieron:

Groupon - Más de 15 millones de usuarios, el más popular de los sitios de cupones de internet.

Living Social - Es el sitio web de ofertas más grande después de Groupon. Es el más similar a Groupon.

Facebook Deals - Surgido en enero de 2011, pero todavía no ha terminado de despegar y ganarse su propio espacio. Las ofertas se basan más en regiones específicas.

Google Offers - La alternativa de Google para Groupon. Google le ofrece a las empresas la posibilidad de llevarle una oferta a los clientes potenciales.


¿Cómo funcionan los cupones de descuento?

• Usted ofrece un artículo para vender.

• El costo de la publicidad es el descuento que se aplica al producto que usted ofrece.

La idea es que usted resigne una porción de sus ganancias para que la oferta atraiga más clientes, y sirva como una publicidad de su empresa y de los productos o servicios que ofrece.

No deje que nadie lo engañe, los servicios de cupones de internet son caros, en este caso voy a tomar Groupon, sólo porque sus datos y su efecto sobre las pequeñas empresas parece ser más accesible para él público en general.

En promedio, las empresas de cupones se quedan con el 50% de sus ingresos en virtud de los gastos de publicidad y de negocios.

Déjeme darle un ejemplo. Un restaurante ofrece un menú de $50, pero ofrece un Groupon especial de $25. Por lo tanto, debe pagar el 50% que le corresponde a Groupon, por lo que habrá cobrado $12,50 por una comida de $50.

Entonces, ¿qué es lo atractivo de Groupon? Ellos se encargan de la publicidad, la distribución de los cupones y de enviarle por correo un cheque con lo recaudado.

Muy sencillo, ¿verdad? Bueno, al menos hasta que la gente empiece a llegar a su restaurante con los cupones y usted empiece a notar la cantidad de dinero que ha perdido.

Las páginas de cupones tienen la capacidad de publicitar y exponer su negocio para atraer a los clientes potenciales, pero usted debe manejar los costos correctamente.

La promesa de Groupon



La promesa y la esperanza de todos los pequeños negocios es que Groupon atraerá nuevos clientes, pero aquí es donde yo me pregunto: ¿son estos los clientes que usted desea atraer?

Los clientes que usan cupones, acuden a su negocio básicamente porque pueden comprar lo que usted ofrece con un considerable descuento. ¿Este es el tipo de cliente que desea?

Si bien es cierto que algún usuario de Groupon podría canjear su cupón, quedar satisfecho con lo que usted ofrece y volver a comprarlo, esto no es lo  más común.

La mayor parte de los usuarios de cupones simplemente adquiere una gran cantidad de cupones y únicamente consume en aquellos lugares que ofrecen descuentos.

Muchas empresas que han utilizado los servicios de cupones podrán confirmarle que casi nunca ganaron clientes nuevos debido a estas ofertas, por lo que nunca llegaron a recuperar las pérdidas.

También hay empresas que ofrecen un cupón en internet y que luego no pueden manejar adecuadamente la creciente demanda, lo que puede dejar una mala impresión en la memoria de los consumidores, que no volverán a su negocio.

Además, ofrecer cupones puede hacer que su marca pierda valoración para sus clientes habituales. Todos los negocios establecen sus precios por una razón.

Su empresa ofrece algo de valor y representa una marca, que puede haberle llevado varios años construir. Cuando usted ofrece grandes descuentos, está diciendo que está dispuesto a ser flexible, y está reconociendo que le está cobrando un precio excesivo a los consumidores.

Es sólo una idea...

Cómo aprovechar al máximo los servicios de cupones de descuento

· Limite sus ofertas. Usted debe manejar sus ofertas de manera eficiente y eficaz.

· Aumente su personal. Una vez que su oferta esté en marcha, usted debe estar preparado para enfrentar un aumento drástico de la demanda y deberá poder ofrecerle a los clientes un servicio excepcional, para que quieran volver.

· Informe a los clientes sobre la oferta. No se limite a dejar en manos de los proveedores de cupones, también publique información en su sitio web y publique información en su negocio sobre la "letra chica", porque lo más probable es que no lo hayan leído.

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Roberto Mateoli Fuentes

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