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Como retener a tus clientes de Internet

Te cuesta retener a los miembros en tu sitio de membresi­a web? Muchos emprendedores pierden todo el trabajo inicial que hicieron cuando lanzaron su programa por cometer errores durante la entrega del contenido de su membresi­a. En este arti­culo te comparto 7 condiciones claves con las cuales tienes que cumplir al entregar tu contenido, para que tus miembros no se aburran y abandonen tu programa...

Me da pena cuando veo dueños de sitios de membresía que luchan con mantener a sus miembros suscritos a su programa. Estoy segura que, tanto el dueño como los miembros en algún momento estaban convencidos de que esa conexión iba a ser de gran provecho para ambos.

Sin embargo, el entusiasmo inicial se pierde con el tiempo y los miembros llegan al punto de ya no aprovechar los recursos disponibles para ellos en el área exclusiva para miembros y se van.

La tasa de abandono de un sitio puede llegar a ser alta bajo esas condiciones y el dueño del negocio perderá todo el trabajo que invirtió al lanzar su membresía en un comienzo.

¿Cómo evitar que tus miembros se aburran con tu sitio de membresía?



Todo radica en la entrega del contenido que tus miembros consumen. No solo es importante la calidad del contenido, sino también cómo lo entregas y cuál es tu actitud frente a tus miembros.

Yo he visto que se puede bajar sustancialmente la tasa de abandono de tu sitio de membresía si cumples con las siguientes 7 condiciones al entregar tu contenido:

1. Todas las sesiones deben tener un propósito y una finalidad clara


Es importante que no solo tú tengas claro cual es el propósito de cada lección. Haz un breve resumen de lo que se pasó en sesiones anteriores y menciona lo que aprenderán en sus próximas lecciones, para que comprendan la continuidad del programa.

2. Sé un buen líder


Tus miembros se unieron a tu programa, porque quieren ser guiados hacia el resultado que tú les prometiste. Es tu hora de ser un buen líder y de cumplir con tu promesa.

3. Mantén el control del proceso


No cambies tu plan fundamental. Quédate dentro del sistema de pasos que ya planificaste. A estas alturas ya no puedes introducir cambios grandes. Si quieres cambiar algo, agrégalo como un bono especial o un anexo al programa.

4. Sé flexible


Es importante que, al mismo tiempo, seas flexible. Por ejemplo, al dictar tu curso, puede ser que veas la necesidad de hacer algunos cambios, pero deben ser menores y nunca debe alterar el resultado final que tus miembros están buscando.

5. Mantén a tus miembros atentos y pendientes del programa


Evita la distracción de tus miembros con mensajes que les están recordando constantemente cuál es la visión que tuvieron cuando se inscribieron y cómo va a cambiar su vida al lograr sus metas.

6. Observa y maneja bien el tiempo, el contenido y la energía del grupo


Tienes que estar atento y sensible al progreso del grupo. Si ves que están estancados, entrega ánimo y ayuda. Ve cómo reaccionan frente al contenido. Permite que exista una retro alimentación de tu programa, para que puedas hacer ajustes, si es necesario.

7. Reconoce y agradece los aportes y los logros de los miembros y crea un ambiente de éxito


Anima a tus miembros cuando obtienen logros, por muy chicos que sean. Es importante que tu mantengas la expectativa que van a poder alcanzar sus metas. 

Por Bettina Langerfeldt
http://TuSitioDeMembresia.com

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Bettina Langerfeldt

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Bettina Langerfeldt

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