Cómo prevenir el mobbing laboral

El mobbing puede tener graves consecuencias no sólo para los empleados, sino también para las empresas. Pasos para prevenirlo.
  
  

Mucho se habla hoy
en día del Mobbing Laboral o acoso
psicológico o moral en el trabajo, que produce en las personas que lo padecen
depresiones y angustias originadas por conductas despectivas y agresiones
verbales de superiores, aunque a veces también pueden contribuir a ello
compañeros del mismo nivel jerárquico.

Motivar al
trabajador para que esté contento en la organización es una tarea compleja, ya
que cada persona es diferente, percibe las cosas de forma distinta y, por
tanto, se motiva también de distinta manera. Lo que vale para una persona no
vale para otra.

Muchas veces
se ha considerado al dinero como único factor motivador. Esta teoría no
solamente es errónea sino que, además, en el caso que fuese cierta,
perjudicaría notablemente a las pequeñas empresas cuyos recursos económicos son
más bien escasos.

Aunque el
dinero siga siendo un factor motivador, se pueden realizar acciones en las
organizaciones sin el uso del mismo:

·       
Variedad en
la tarea:
está demostrado que el trabajo rutinario es desmotivador.

·       
Agradecimiento:
una
sincera palabra de agradecimiento en el momento preciso, puede significar para
un trabajador mucho más que un aumento de sueldo. ¿Le ha escrito alguna vez a
un trabajador una nota de agradecimiento? ¿Se ha interesado por una afición del
mismo y le ha regalado un detalle el día de su cumpleaños? ¿Ha planificado
alguna celebración por algún logro de objetivos?

·       
Hacer ver al
empleado la importancia de su trabajo:
las personas disfrutamos haciendo las cosas bien,
tanto si se diseña un producto, se esculpe una estatua o se rectifica un eje de
acero. Un trabajador tiene que captar que gracias a su trabajo el producto que
diseña se fabricará, se admirará su escultura y rodará el vehículo para el que
rectifica el eje.

·       
Delegación
de responsabilidades:
Además de que la delegación es necesaria para la correcta gestión de
una organización, los empleados trabajarán mejor si tienen autonomía, utilizan
la creatividad de sus mentes y se sienten dueños y responsables de sus
decisiones.

·       
Carrera
profesional:
los trabajadores necesitan sentir que evolucionan profesionalmente, que
tienen una meta y que cada día avanzan en esa dirección.

·       
Promoción: si el
trabajador tiene carrera profesional en la empresa y ésta se ha preocupado de
su formación, la organización tiene en su propia casa a la persona que precisa
para las vacantes que se producen o los nuevos procesos que se incorporan.

·       
Comunicación:
los
trabajadores tienen que recibir constantemente la comunicación necesaria de
todo lo que acontece en la organización, sea bueno o malo: los resultados del
ejercicio, las estrategias y planes de futuro. Un trabajador debe conocer cuál
es el futuro de la empresa y las decisiones importantes que se toman. De esta
forma se sentirá dentro de la organización, tendrá sentimiento de pertenencia.

·       
Programas de
sugerencias y política de puertas abiertas:
los trabajadores se sentirán motivados si perciben
que se escuchan y valoran sus sugerencias. Mucho más si los directivos y
responsables de procesos mantienen una política de puertas abiertas y el
trabajador percibe un clima de comunicación abierta con sus superiores.

·       
Ambiente laboral: un buen
clima laboral favorece la integración de las personas en la organización y es
una de las bases del éxito empresarial. El ambiente laboral comienza en el
recibimiento grato en la empresa y la preocupación de la organización por el
nuevo trabajador, y se alcanza cuando la persona trabaja en un entorno
favorable propiciado por la calidad del líder, flexibilidad en reglas y
procedimientos, grado de confianza, formación, comunicación ascendente y
descendente, retribución justa, condiciones de trabajo adecuadas (salud
laboral), inexistencia de mobbing, etc.

Nuevas formas de organización del trabajo: rotación de
puestos, formación de equipos, horarios flexibles, semana laboral compactada,
teletrabajo, períodos de vacaciones en Semana Santa y Navidades, etc.  

Prevención del mobbing

La empresa es la responsable que el ambiente laboral sea correcto. Para ello
deberá tomar ciertas medidas:
Velar por la calidad de las relaciones laborales.
Realizar una asignación equitativa de los trabajos
y de las cargas.
Estructurar y concretar las funciones y
responsabilidades de cada puesto de trabajo, evitando ambigüedades.
Evitar el exceso de competitividad entre los
trabajadores que puede acabar generando este tipo de problemas. proporcionando
trabajos con bajo nivel de stress y alta autonomía, capacidad de decisión y
control sobre el propio trabajo.
Capacitar a los líderes para que sean capaces de
identificar posibles conflictos y que sean capaces de reconciliación.
Establecer sistemas de acogida e interpretación de
los trabajadores acabados de incorporar.
 

En cuanto a la protección legal pueden ser
abordadas desde la Constitución Nacional en el marco del Art. 14 bis, en tanto
que la Ley de Contrato de Trabajo 20.744 presenta en su articulado las
siguientes posibilidades:

• Art. 62: Obligación genérica de las partes.-
• Art. 63: Principio de la buena fe.-
• Art. 65: Facultad de dirección.-
• Art. 66: Ius variandi.-

Art. 75: Deber de Seguridad.-
• Art. 78: Deber de Ocupación.-
• Art. 81: Igualdad de Trato.-
• Capítulo VIII, Título II “de la formación profesional” (Incorporado por Ley
24576).-
• Art. 242: Extinción del contrato por “justa causa”.-

El marco legal de referencia se continúa con las siguientes normas:

• Ley 23592 “anti discriminación”.-
• Ley 25013, Art. 11 Despido discriminatorio.-
• Ley 24.557, de Riesgos del Trabajo, nueva redacción del artículo 75 l. 20.744
y el concepto accidente de trabajo y enfermedad profesional.-
Intimar al acosador mediante carta documento a que haga cesar el acoso, bajo
apercibimiento de iniciar acciones legales.

Podría considerarse el acoso como una injuria
grave, (de tal magnitud que no permita la continuidad de la relación laboral) y
abandonar el trabajo con todos los beneficios indemnizatorios de un despido sin
causa justa. Dicha cuestión está prevista en la ley de Contrato de Trabajo.

De probarse la injuria, podría solicitar el despido
del acosador, y así preservar él su puesto de trabajo.

Se podría recurrir (casi sin sentido ante un
acosador) a la conciliación obligatoria, con el fin de plantear el problema y
dar fin a los actos de discriminación.

Además, le sugerimos inscribirse ahora en
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prevenir dos de los principales problemas
legales a los que se enfrentan gerentes y managers
(haga clic en el
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Prevención
de Demandas Laborales

Prevención
de Hostigamiento Sexual en el Empleo