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¿Cómo ganarme su lealtad?

Lograr tener una amplia base de datos de clientes es sumamente positivo para tu negocio, pero lograr que todos ellos vuelvan, es ideal…

1. Recompensa a tus usuarios y busca su lealtad

Según las estadísticas, si ha comprado una vez tiene 19% de probabilidades de volver. Si ha comprado 4 veces, sus probabilidades de regresar aumentan a 59%.

Tomate el tiempo y la inversión de crear un programa de lealtad, tú serás el principal beneficiado.

2. Reconocimiento de marca

Para aumentarlo, el empaque del producto es la mejor herramienta.

También puedes involucrarlos en tu marca. Preguntarles sobre tus productos o servicios, solicita su opinión y hasta bríndales la oportunidad de opinar sobre futuros productos.

3. Simplifica la toma de decisión del cliente

En un mundo tan competitivo ya no basta con variar el color o tamaño del producto, debes buscar opciones prácticas y creativas para ofrecer opciones reales al usuario.

4. Ofrece un buen servicio al cliente

Aunque no lo creas, es aun más importante que el precio o calidad.

5. Principio de reciprocidad

El 82% de la demanda, compraría a aquellas marcas que personalice la comunicación.

 

Roberto Mateoli Fuentes

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Roberto Mateoli Fuentes

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