Ayuda al cliente, Buenos días

Casos REALES de llamados al servicio de de General Motors…

Asistencia al Cliente: Asistencia al Cliente de General Motors, como podemos ayudarlo?
Cliente: Me entregaron mi auto nuevo, cerré la puerta, y nada sucedió.
Asistencia al Cliente: Puso la llave en la ignición y la giró?
Cliente: Qué es la ignición?
Asistencia al Cliente: Es el sistema que toma corriente de la batería y enciende el motor.
Cliente: Ignición? Motor? Batería? Desde cuando tengo que conocer todos esos términos técnicos para usar mi auto?

Asistencia al Cliente: Asistencia al Cliente de General Motors, como podemos ayudarlo?
Cliente: Mi auto anduvo bien por una semana, pero ahora no anda más.
Asistencia al Cliente: Está vacío el tanque de gasolina?
Cliente: Eh? Y yo cómo voy a saberlo?
Asistencia al Cliente: En el panel frontal de su auto hay un pequeño indicador con una aguja que marca de ”E” a ”F”. Hacia donde apunta la flecha?
Cliente: Apunta a ”E”. Qué significa eso?
Asistencia al Cliente: Significa que debe ir a un vendedor de gasolina y comprar más gasolina. Usted puede cargarla usted mismo, o pedirle al vendedor que lo haga.
Cliente: Qué? Yo pagué $12,000 por este auto! Y ahora usted me dice que tengo que seguir comprando cosas? Yo quería un auto que venga con todo incluido!

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istencia al Cliente: Asistencia al Cliente de General Motors, como podemos ayudarlo?
Cliete: Sus automóviles son una porquería!
Asistencia al Cliente: Qué es lo que anda mal?
Cliente: Mi auto chocó, eso es lo que anda mal!
Asistencia al Cliente: Qué estaba usted haciendo?
Cliente: Quería andar más rápido, así que pisé el acelerador hasta el fondo. Todo anduvo bien por unos momentos, pero luego el auto chocó y ya no anduvo más. I
Asistencia al Cliente: Es su responsabilidad si usted utiliza incorrectamente el producto. Qué espera que hagamos nosotros?
Cliente: Quiero que me envíen la última versión, una que no choque más!

Asistencia al Cliente: Asistencia al Cliente de General Motors, como podemos ayudarlo?
Cliente: Hola, compré mi primer automóvil, y elegí el suyo porque viene con transmisión automática, control de crucero, dirección asistida, ABS, y cierre centralizado de puertas.
Asistencia al Cliente: Gracias por comprar nuestro automóvil. Cómo podemos ayudarlo?
Cliente: Cómo lo uso?
Asistencia al Cliente: Sabe conducir?
Cliente: Si sé qué cosa…?
Asistencia al Cliente: Si sabe conducir…
Cliente: Yo no conozco de términos técnicos. Sólo quiero que mi auto me lleve adonde quiero ir!

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