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¿Qué tienen que ver las redes sociales con tu negocio?

El poder de las redes sociales como Facebook y Twitter es cada vez mayor, al igual que su influencia en el comercio y el mercado. En otras palabras: si tu negocio no está en ellas, corre el riesgo de 'quedarse afuera' para siempre...

Cuando Facebook superó a Google como el sitio web más visitado del mundo en 2010, la tendencia se estableció y, al parecer, va a mantenerse como un período significativo de predominio de las redes sociales.

Teniendo en cuenta que la respuesta de Google fue crear su propia red social, es evidente que la naturaleza diversa e interactiva de las redes sociales es vital para las empresas y los consumidores por igual.

De hecho, en 2011 las redes sociales empezaron a influir en los mercados mundiales de inversión, hasta el punto en que ahora tienen un papel importante para ayudar a las empresas a determinar su estrategia de comercialización y el valor de las acciones.

El uso de los datos de redes sociales para mejorarlos negocios

Es interesante señalar que un reciente estudio demostró que el 70% de las empresas cuentan con una presencia claramente definida en las redes sociales, y que Facebook cuenta con más de 800.000.000 de usuarios activos.

Estos millones de usuarios están haciendo que las redes sociales sean una parte cada vez más importante en la mayor parte de las actividades cotidianas y en la toma de decisiones por parte da las empresas.

Además, los consumidores utilizan cada vez más los sitios de internet y las recomendaciones de las redes sociales para decidir sus compras. Las empresas también utilizan estas redes para analizar las tendencias generales y el comportamiento de los consumidores para mejorar su producto o servicio.

De esta manera, las redes sociales se han establecido como la principal fuente de obtención de datos, e investigaciones llevadas a cabo por las Universidades de Manchester y de Indiana en 2010 demostraron que, el análisis de los datos obtenidos en Internet podría ayudar a revelar las tendencias del mercado.

Esta noción ha incentivado a la compañía inglesa “Derwent Capital” a crear lo que se conoce como “el fondo de cobertura de Twitter”, que durante su primer mes de operaciones, logró aumentar las ventas de la empresa, mediante el análisis de “tweets” elegidos al azar para medir ciertos estados de ánimo de los consumidores.

Su éxito inicial animó a otros inversores a adoptar métodos similares y a analizar la información de las redes sociales para aumentar los beneficios comerciales.

¿Cómo pueden los seguidores y las menciones aumentar los precios?



Twitter es un gran recurso para medir las emociones de los usuarios en tiempo real, y el carácter instantáneo de los mensajes hace que el análisis de los datos resulte mucho más fácil que de otros modos.

Sin embargo, ¿qué pasa con los sitios que operan de otras maneras y que no cuentan con la espontaneidad que ofrece Twitter? Si bien es cierto que sitios como Facebook y YouTube no ofrecen a los usuarios la oportunidad de expresar estas emociones fugaces, los recuentos de seguidores, y la cantidad de visitas a las páginas web de las empresas, permiten predecir, con relativo éxito, el rendimiento de las acciones y de los productos.

La investigación que se llevó a cabo, influenciada por herramientas de análisis de emociones utilizadas para evaluar la eficiencia de Twitter como una base de datos confiable, reveló que, a medida que aumentaban las menciones de una empresa en las redes sociales, también aumentaba la cotización de las acciones y las ventas de sus productos.

Es por esto que, aunque los datos proporcionados por Facebook y YouTube no ofrecen el mismo nivel de certeza que los de Twitter, pueden ser evaluados usando diferentes criterios para predecir las tendencias y los estados de ánimo de los consumidores. Esto puede ser especialmente útil en aquellos mercados que están en crecimiento y, más concretamente, en donde es más probable que se invierta dinero.

Participar en una comunidad


Si bien la utilización de las redes sociales para predecir las tendencias del mercado sigue siendo un tanto impredecible, los pequeños inversores pueden utilizar estos recursos para obtener el conocimiento y compartir información con otros.

Las ambiciones de los inversores minoristas que usan internet activamente son diametralmente opuestas a las de las grandes empresas, ya que se desarrollan mediante la interacción como parte de una gran red para compartir y obtener ideas.

Como no existe una red más importante ni de mayor alcance que las redes sociales, estas son el lugar natural para aquellos comerciantes que buscan formar parte de una comunidad.

Con la aplicación de “Wall Street” para Facebook permitiendo a los inversores potenciales informarse acerca del mercado y comprar acciones, y con los nuevos recursos del comercio por internet que adoptan las redes sociales para beneficiar a los usuarios comunes, es posible acceder a una variedad más amplia de información sobre el mercado.

Las redes sociales también permiten que los pequeños emprendedores tengan la oportunidad de interactuar entre ellos e informarse acerca de los inversores que cuentan con una cartera de acciones similar, con el objetivo de mejorar su desempeño y participar en grupos de colaboración.

Negocios en Facebook y Twitter

Habiendo revolucionado las formas en que las empresas comercializan sus productos e interactúan con los consumidores, las redes sociales tienen una influencia significativa en los pequeños comerciantes y en las formas que ellos elijen para evaluar las potenciales inversiones.

Aunque, por la naturaleza desorganizada de la información de las redes sociales, esta debe ser utilizada inteligentemente para poder ser utilizada con eficacia, no hay duda de que el gran volumen de datos que allí se encuentra tiene un valor significativo para las personas que buscan negociar con éxito en los mercados.

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Roberto Mateoli Fuentes

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