Al terminar el inicio del sistema, deberá ejecutar nuevamente el antivirus e intentar desinfectar el archivo. En caso de que nuevamente el antivirus sea capaz de limpiar el archivo, lo recomendado es que contacte con el soporte de Virus Attack!, notificando cuál es el virus detectado en su sistema, y cuales son los pasos que siguió hasta el momento para intentar desinfectarlo.
De esta manera podremos ayudarlo a desinfectar el virus, de ser esto posible. Puede contactar al soporte de Virus Attack! a través del formulario de consulta del sitio, accesible desde http://members.es.tripod.de/virusattack/contactanos.htm o, por
correo electrónico, a [email protected].
Esto es necesario dado que es muy posible de que el virus utilice el Registro de Windows para cargarse en forma residente y no se recomienda que el mismo sea modificado manualmente sin conocer de qué virus se trata y si no se poseen conocimientos avanzados de computación.
Si Ud. supone haber sido infectado por un virus, pero su antivirus no lo detecta
Esto puede deberse a varias razones:
Que su antivirus no se encuentre correctamente actualizado.
Que el virus sea nuevo y los antivirus no lo detecten aún.
Que su antivirus no este configurado en forma correcta, por lo que no puede detectar el virus.
Que no se trate de un virus =).
En numerosas ocasiones he recibido consultas de usuarios que creen que basta con instalar un antivirus para encontrarse protegido, lo cual no es verdad. Dada la gran cantidad de virus que son descubiertos periódicamente, es necesario que los mismos sean actualizados cada cierto tiempo, para que incorporen dichos nuevos virus a su base de datos.
Los antivirus actuales poseen opciones de
actualización que permiten, mediante pasos sencillos, la renovación por internet de las bases de virus que utilizan para la detección. Es recomendable que esto se haga cada un máximo de 15 días.
Por eso, si ud. cree que es víctima del ataque de un virus, pero su antivirus no lo detecta, es necesario que actualice el antivirus, y vuelva a revisar su PC.
Si luego de esto, un virus es descubierto por su antivirus, siga los pasos que se describieron al principio de este artículo; si, en cambio, el antivirus no detecta ningún virus, será necesario que contacte con el soporte técnico de su antivirus o con el de algún sitio de seguridad como Virus Attack! (www.virusattack.com.ar) o VSAntivirus (www.videosoft.net.uy) para que lo ayuden a saber con exactitud que es lo que sucede en su equipo.
Parte 3
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