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¿Conoce el TOC (Theory of Constraints) o Teoría de las Restricciones?

Pese a su nombre cuasi “esotérico”, se trata de una de las teorías que ha revolucionado la gestión empresarial en las últimas décadas, y que le hará descubrir por qué hay cosas que no funcionan en su empresa...

Para poder iniciar esta nota, previamente debo hablarles de la enorme ventaja y belleza de la Ignorancia !!

Decía mi querido Maestro el Dr. Horacio Godoy (+) que había diferentes tipos de ignorantes...

Empezaba su conferencia sobre la "Ignorancia" diciéndole a su audiencia:

- "Son muy afortunados, como esta charla trata sobre la ignorancia me han contratado para dárselas...seguramente porque soy un gran ignorante... un verdadero experto !!"

(con eso conquistaba rápidamente al público que reía gozoso, aunque luego sufrían cuando empezaban a verse reflejados en las diferentes categorías de "ignorantes" que Godoy tenía preparadas)

Cuando analizaba los "tipos de ignorantes" tenía varias categorías:

- Estaba el "Ignorante sabio", que SABE que NO SABE y por ello quiere aprender.

- Otra, era la del "Ignorante inocente", que ni siquiera SABE que NO SABE (y por ello afortunadamente no se preocupa).

- Siempre me gustó escucharlo describir la categoría del "Ignorante Entusiasta", que es el que SABE que NO SABE y le gusta.

** Qué me vas a hacer ver eso a mí, che !! (es su expresión más característica, al disfrutar a fondo de su ignorancia)

Pues bien, debo declarar que vivía mi vida en la categoría de la "Ignorancia Inocente" respecto del TOC.

Y conste que varios ya me habían hablado del tema. Pero, el tema de la "Theory of Constraints" o si lo prefieren la "Teoría de las Restricciones", no había atrapado mi atención (digamos que me acercaba peligrosamente a la categoría de "Ignorante
Entusiasta" en este tema).

Confieso que había algo que me llamaba la atención...todos los que hablaban del famoso "TOC" parecían conversos de una secta por su fanatismo y concentración en el tema.

Uno de estos entusiastas -a quién debo agradecer enormemente su insistencia-, el Ing. Clemente Magliola de Cimatic, un día me dijo:

- "Te voy a mandar LA META para que entiendas que es el TOC"

Para mis adentros pensé dos cosas:

a) JE !!, veamos si la manda !!
b) Por Dios !!, ¿qué será ese libro ?, si le gusta a un Ingeniero ha de ser un horror !!

(Bendita Ignorancia)

Al día siguiente un cadete deja un sobre en mi oficina y al abrirlo descubro un libro llamado "La Meta" cuyo autor principal es un Físico Israelí llamado Eliyahu M. Goldratt (coautor Jeff Cox).

- Empezamos mal (me dije para mis adentros), un FISICO escribiendo un libro que le gusta a un INGENIERO y encima trata de una TEORIA !!, esto no puede pintar peor...

Guardé el libro en mi portafolios para ver si lo hojeaba esa tarde en el aeropuerto.

Por fortuna para mi, mi vuelo se atrasó y pude avanzar en la lectura de uno de los mejores libros de gestión que he leído en mi vida !!

Por empezar, LA META está escrito en forma de novela.

El protagonista Alex Rogo, es el director de una fábrica a la que le dan un ultimátum: O la mejoras o la cerramos !!

Gracias a la ayuda de un viejo profesor (que en realidad es una caracterización del Goldratt), va recibiendo pistas para hacer cambios fundamentales.

Antes de avanzar un poco más debo aclararles que esto que cuento como si se tratase del último grito de la moda está impactando en el mundo de la gestión y la administración desde la década de los 80''.

No es nada nuevo para los especialistas en administración y gestión y sedes del Instituto Goldratt existen en casi todos los países del mundo.

Era nada más que una cuestión de ignorancia de mi parte !!

Lo excepcional de este libro, es que explicaba UNA A UNA todas las situaciones que por experiencia conozco como problemas de operación.

La Teoría de las Restricciones en definitiva, ayuda a entender cómo funcionan los SISTEMAS a partir de su eslabón más frágil (que es ni más ni menos que "la restricción") y cómo puede organizarse de modo eficiente la producción a partir de las propias restricciones.

El otro factor excepcional es la clara demostración de cómo el sistema de contabilidad de costos e inventarios que usamos en realidad ENMASCARA las ineficiencias productivas más flagrantes.

La Teoría de las restricciones en pocas palabras, explica con una claridad absoluta:

- Qué cambiar
- A qué cambiarlo
- Cómo hacer para cambiarlo

Y para ello posee una serie de pasos, secuencias y técnicas, que excederían el marco de esta presentación.

Termino:

- Si NO ha leído LA META, tire absolutamente TODO lo que esté haciendo, corra desesperadamente a una librería, pídala a los gritos y si el vendedor duda arrójese sobre él y golpéelo hasta que se la entregue.

- Si le dicen que NO LA TIENE, incendie la librería y corra a la siguiente.

- Repita el proceso hasta que la consiga.

- Avise a su familia que NO LE HABLEN por exactamente 24 horas

- Lea LA META y cambie su forma de entender el modo de administrar sistemas (cualquier sistema, todos los sistemas, desde FABRICAS pasando por OFICINAS, equipos de FUTBOL y -ojalá- la ADMINISTRACIÓN PUBLICA !!)

En caso que quiera saber algo más sobre el tema no me mire a mí que soy un pobre abogado especializado en informática.

Le voy a presentar mi "maestro" en TOC -quien se tomó el trabajo hasta de comprar y regalarme el libro-, y es el Ing. Clemente Magliola un experto en el tema, asesor en la materia y cuyo sitio trata sobre el tema TOC y contiene muchos artículos y notas.

http://www.cimatic.com.ar

Es un tema extraordinario sobre el que seguramente volveremos en futuras notas.


Fuente: NEP

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